Hướng dẫn xóa dữ liệu

Cập nhật ngày 26/10/2026

Trang này hướng dẫn cách yêu cầu Công ty Cổ phần Montra xóa dữ liệu, bao gồm dữ liệu nhận được qua Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp và Zalo Official Account.

1. Nếu bạn là khách đã nhắn tin hoặc bình luận tới Trang/OA của một khách sạn

Facebook / Instagram: vào Cài đặt và quyền riêng tư → Cài đặt → Tiện ích tích hợp cho doanh nghiệp (Business Integrations), chọn Montra và bấm Gỡ.
Zalo: bỏ quan tâm Official Account của khách sạn.
Sau đó gửi email tới dearmontra@gmail.com với tiêu đề “Yêu cầu xóa dữ liệu”, ghi rõ:
- tên Trang Facebook / Zalo OA của khách sạn bạn đã liên hệ;
- tên hiển thị Facebook/Zalo của bạn (và số điện thoại nếu đã cung cấp cho khách sạn).

2. Nếu bạn là khách sạn đang dùng Montra

Ngắt một kênh: trong Montra vào Cài đặt → Kênh kết nối, bấm Ngắt kết nối. Mã truy cập bị xóa ngay và Montra ngừng nhận dữ liệu mới từ kênh đó.
Xóa toàn bộ dữ liệu: người có quyền Boss gửi yêu cầu tới dearmontra@gmail.com từ email đã đăng ký với Montra, ghi rõ mã đơn vị kinh doanh.

3. Montra xử lý thế nào

Xác nhận đã nhận yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc.
Xóa dữ liệu liên quan (tin nhắn, bình luận, thông tin hồ sơ, mã định danh, mã truy cập) trong vòng 30 ngày, bao gồm cả bản sao lưu khi đến kỳ thay thế.
Dữ liệu pháp luật bắt buộc lưu giữ (ví dụ chứng từ kế toán của khách sạn) được giữ đến hết thời hạn luật định rồi mới xóa.
Thông báo cho bạn qua email khi đã xóa xong.

CÔNG TY CỔ PHẦN MONTRA · MST: 0111603814
Số 12 Ngõ 432 Đội Cấn, Phường Ngọc Hà, TP Hà Nội · ĐT: 0969 892 569 · Email: dearmontra@gmail.com

Data Deletion Instructions

Last updated: October 26, 2026

This page explains how to ask Montra Joint Stock Company to delete data, including data received through Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp and Zalo Official Account.

1. If you messaged or commented on a hotel’s Page/OA

Facebook / Instagram: go to Settings & privacy → Settings → Business Integrations, select Montra and click Remove.
Zalo: unfollow the hotel’s Official Account.
Then email dearmontra@gmail.com with the subject “Data deletion request”, including:
- the name of the hotel’s Facebook Page / Zalo OA you contacted;
- your Facebook/Zalo display name (and the phone number you gave the hotel, if any).

2. If you are a hotel using Montra

Disconnect a channel: in Montra go to Settings → Connected channels and click Disconnect. The access token is deleted immediately and Montra stops receiving new data from that channel.
Delete all data: an account owner (Boss role) emails dearmontra@gmail.com from the email registered with Montra, stating the business unit code.

3. What Montra does

Acknowledges your request within 3 business days.
Deletes the related data (messages, comments, profile information, user IDs, access tokens) within 30 days, including backups when they rotate.
Data that the law requires us to retain (e.g. the hotel’s accounting records) is kept until the legal retention period ends, then deleted.
Notifies you by email once deletion is complete.

MONTRA JOINT STOCK COMPANY · Tax code: 0111603814
No. 12, Lane 432 Doi Can, Ngoc Ha Ward, Hanoi, Vietnam · Phone: +84 969 892 569 · Email: dearmontra@gmail.com